Genie of Travel werkt samen met grote internationale verzendbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS, die samenwerken met lokale koeriers - waardoor we direct aan je deur kunnen leveren en trots wereldwijde verzending met een vast tarief kunnen aanbieden.

Je wordt in rekening gebracht wanneer je bestelling is geplaatst, en alle betalingen zijn onderworpen aan verificatie en goedkeuring voordat de verzending plaatsvindt, wat enkele dagen kan duren. Om creditcardfraude te bestrijden, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die aanvullende verificatie vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.

Verzendproces

We hebben gemiddeld 2-5 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van onze vervoerder te vervoeren. Sommige artikelen kunnen langer duren, vooral rond feestdagen (tot 10 dagen), of als je bestelling populaire artikelen bevat die beperkte voorraad hebben.

Zodra je bestelling is verwerkt door onze verzendafdeling, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (inclusief adreswijzigingen). We verzenden alleen naar het adres dat is opgegeven bij het afrekenen.

We verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdagen, zondagen of feestdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestigingsmail.

Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen vanwege de verschillen in locaties van de productiepartners.

Tracking

Alle bestellingen worden verwerkt met trackingnummers. Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer je bestelling is verzonden naar het sorteercentrum van de vervoerder.

Bij sommige verzendbedrijven kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over je trackingnummer is, neem dan contact met ons op.

Leveringen

De verzendtijd varieert per land of regio. Specifieke leverdata worden niet verstrekt of gegarandeerd. Dit zijn onze schattingen ter referentie:

Locatie      *Geschatte Verzendtijd  
Verenigde Staten: 7-14 werkdagen  
Canada, Europa: 10-14 werkdagen  
Australië, Nieuw-Zeeland: 10-21 werkdagen  
Mexico, Centraal-Amerika, Zuid-Amerika: 15-30 werkdagen

*Opmerking: De hierboven vermelde dagen zijn slechts schattingen in werkdagen en omvatten niet onze verwerkingstijd van 2-5 dagen.

Hoewel we alles zullen doen om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd wordt geleverd, kan Nue Cup niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten onze controle, zoals vereiste post- of douaneprocedures, feestdagen, extreem weer, arbeidsconflicten, protesten, enzovoort, die vertragingen kunnen veroorzaken buiten onze oorspronkelijke schattingen.

Douanerechten, belastingen en andere kosten:

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en/of inklaringskosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Nue Cup heeft geen controle over deze kosten en kan niet voorspellen wat ze zullen zijn. Als een zending wordt geweigerd en geretourneerd, ben je verantwoordelijk voor de eventuele invoerbelastingen en retourverzendkosten.

Douanebeleid verschilt sterk per land. Als je vragen hebt, raden we aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:

Genie of Travel is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als je trackinginformatie aangeeft dat je pakket is afgeleverd op jouw adres en je hebt het niet ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij de betreffende verzendmaatschappij.

Opmerking: We gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken, en we kunnen mogelijk je claim niet honoreren als deze niet wordt gemeld.

Onjuiste adresverklaring:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is ingevuld voordat een bestelling wordt geplaatst. We beginnen onmiddellijk met het verwerken van je bestelling, dus we kunnen geen wijzigingen aanbrengen nadat de bestelling is geplaatst. Als de bestelling al is verwerkt door onze verzendafdeling, kunnen we deze niet terughalen voor een adreswijziging.

Feedback

We horen graag je feedback, vragen of zorgen. Stuur ons gerust een e-mail op edecommerce0@gmail.com om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen je feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.